FAQ
Welkom op onze FAQ-pagina
Bij Atelier Looierij begrijpen wij dat je misschien een paar vragen hebt, en wij zijn hier om te helpen. Hieronder vind je antwoorden op enkele van de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust direct contact met ons op!
1. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
De verwerking duurt 3-4 werkdagen. Nadat je tas zorgvuldig is gemaakt en geïnspecteerd, wordt deze direct naar jou verzonden. De levering duurt meestal 4-10 werkdagen, afhankelijk van je locatie.
2. Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, wij bieden graag gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland en België. Dit is ons manier om je te bedanken voor het kiezen van Atelier Looierij.
3. Kan ik mijn bestelling volgen?
Absoluut! Zodra je tas onderweg is, ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace-nummer. Hiermee kun je de reis van je tas volgen.
4. Wat is jullie retourbeleid?
Jouw tevredenheid is ons hoogste prioriteit. Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je aankoop, kun je je tas binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De tas moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Bezoek onze pagina met het retourbeleid voor meer details, of neem contact met mij op via support@atelier-looierij.nl om het retourproces te starten.
5. Verzenden jullie internationaal?
Ja, dat doen wij! Internationale verzendtijden en kosten variëren afhankelijk van je locatie. Als je buiten Nederland en België woont en een bestelling wilt plaatsen, neem dan gerust contact met ons op voor meer informatie.
6. Hoe verzorg ik mijn leren tas?
Leer is een prachtig, natuurlijk materiaal dat met de jaren alleen maar mooier wordt. Om je tas in topconditie te houden:
- Conditioner: Gebruik elke paar maanden een leerconditioner om het soepel te houden.
- Opslag: Bewaar je tas op een koele, droge plek, uit direct zonlicht.
- Reinigen: Veeg de tas schoon met een zachte, vochtige doek indien nodig. Vermijd harde chemicaliën of het volledig nat maken van het leer.
Heb je specifieke vragen over het onderhoud van je tas? Neem gerust contact met ons op wij helpen uw graag!
7. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Ik accepteer alle gangbare betaalmethoden, zoals iDEAL, Bancontact, Visa, MasterCard, Amex en PayPal, zodat je gemakkelijk en veilig kunt betalen.
Heb je nog vragen? Neem gerust contact op. ✉️ support@atelier-looierij.nl