RETOURNEREN & RUILEN
Uw Tevredenheid Is Onze Prioriteit
Bij Atelier Looierij zijn wij trots op de kwaliteit van elke tas. Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je aankoop, staan wij klaar om je te helpen.
Retourneren
Tijdframe:
Je hebt 14 dagen vanaf de datum dat je je tas ontvangt om een retour te starten. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we helaas geen restitutie of omruiling aanbieden. Annuleringen zijn mogelijk binnen 1 uur na het plaatsen van je bestelling.
Conditie:
Om in aanmerking te komen voor een retour moet je tas ongebruikt, in dezelfde staat als waarin je hem hebt ontvangen, en in de originele verpakking zijn.
Proces:
Om een retour te starten, stuur een e-mail naar ✉️ support@atelier-looierij.nl met je ordernummer en een korte uitleg waarom je het artikel wilt retourneren. Wij geven je vervolgens instructies over hoe en waar je de retourzending naartoe kunt sturen.
Restituties
Inspectie:
Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een e-mail waarin bevestigd word dat het artikel is ontvangen.
Verwerking:
Als je restitutie is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen 7-10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
Te Late of Ontbrekende Restituties
- Controleer eerst je bankrekening opnieuw.
- Neem contact op met je creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat de restitutie officieel wordt verwerkt.
- Neem vervolgens contact op met je bank. Vaak is er verwerkingstijd voordat een restitutie wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen restitutie ontvangen, neem dan contact met ons op via ✉️ support@atelier-looierij.nl.
Omruilen
Beschadigde of Defecte Artikelen:
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je hetzelfde artikel wilt ruilen, stuur dan een e-mail naar ✉️ support@atelier-looierij.nl, en ik help je met het ruilproces.